招聘:客服专员

鲤城区 经验:不限 学历:大专
岗位职责： 1、负责售后服务的工作对订单、发货等相关问题的处理。 2、负责解决交易客户投诉及不满，及时维护客户情绪和品牌形象。 3、负责物流的跟踪，及时处理快递异常并反馈，有问题做好登记。 4、收集与反馈顾客的需要、问题、意见并反馈给公司，以便公司调正和改善。 职位要求： 1、具备处理问题、安排进展、跟进进程。沟通及疑问问题服务的意识及能力，有客服相关经验优先考虑。 2、性格活泼开朗，有耐心脾气好，有责任心，头脑清晰，有较强的表达能力和理解沟通能力。 3、打字速度较快，能够掌握基本电脑操作。 4、有责任心，耐心，细心，善于沟通，能电话和顾客沟通。

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